FAQ
Les questions posées avant de réserver
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Qu'est-ce que j'achète exactement ?
Un créneau de mon temps, avec des agents IA, consacré à votre brief. Le forfait fixe la durée ; le brief fixe l'objectif. Le livrable est ce qui tient dans ce créneau, cadré avant que je commence.
Qui fait le travail ?
Moi, personnellement, avec des agents IA pour le gros du travail. Pas de passage d'équipe, pas de sous-traitance.
Comment se déroule la journée ?
Je démarre à l'heure réservée, publie l'avancement sur la page de statut, pose mes questions dans le fil de la réservation, et publie livrables et notes de passation à la fin.
Que dois-je préparer ?
Un objectif en un paragraphe, les accès aux systèmes concernés, et une personne joignable pour les questions. L'email de checklist le détaille par forfait.
Dans quel fuseau horaire est l'agenda ?
Le vôtre. L'agenda détecte votre fuseau et affiche le mien à côté. Les emails de confirmation montrent les deux.
Comment payer ?
Par carte via Mollie, avec des heures prépayées, ou un mélange : les heures d'abord, le reste par carte. Aucun compte n'est nécessaire avant de payer.
Comment la TVA est-elle gérée ?
TVA française de 20 % pour les clients en France. Les entreprises de l'UE avec un numéro de TVA valide sont facturées en autoliquidation après vérification VIES. Les clients hors UE ne paient pas de TVA UE. La règle est imprimée sur la facture.
Comment fonctionnent les packs d'heures ?
Achetez 10, 25 ou 50 heures, valables 6 mois, et dépensez-les sur n'importe quel forfait au paiement. Les heures non utilisées restent sur votre solde jusqu'à expiration ; elles ne sont pas remboursables en espèces.
Puis-je reporter ?
Une fois gratuitement, jusqu'à 48 heures avant le début, depuis votre espace client.
Puis-je annuler ?
Oui. Remboursement intégral à plus de 7 jours du début, 50 % entre 7 jours et 48 heures, rien après. Les remboursements repassent par Mollie ou vers votre solde d'heures.
Qu'est-ce que la fenêtre de correctifs ?
7 jours après la livraison pour signaler ce qui ne fonctionne pas comme convenu dans le brief. Les correctifs sont gratuits. Les nouvelles fonctionnalités font l'objet d'une nouvelle réservation.
À qui appartiennent les livrables ?
À vous, une fois la réservation payée : code source, ressources et documentation. Je conserve le droit de réutiliser le savoir-faire générique et les composants non spécifiques.
Où est-ce déployé ?
Sur votre infrastructure si vous me donnez accès, sinon sur l'infrastructure RushLap avec un plan de passation. Les frais d'hébergement ne sont pas inclus.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
Français, anglais et espagnol, pour le brief, le fil, les livrables et la documentation.
Comment fonctionne le parrainage ?
Partagez votre lien. Quand une entreprise parrainée paie une première réservation, des heures gratuites sont retenues 14 jours puis créditées sur votre solde.
Que deviennent mes données ?
Briefs, fichiers et messages restent dans votre espace client. Les comptes supprimés sont pseudonymisés ; réservations, factures et journaux sont conservés comme l'exige la loi. Voir la politique de confidentialité.
Peut-on s'appeler d'abord ?
Ce n'est pas nécessaire pour acheter. Si vous voulez un conseil avant de choisir, un Rush Hour est le bon format : une heure, un résultat écrit.
Et si le brief ne tient pas dans le créneau ?
Je vous préviens avant de commencer et propose un périmètre réduit ou un forfait plus grand. Vous pouvez reporter ou annuler selon la politique.